Договір оферти

1. Статус спеціаліста

Катерина Серебрякова є психологом-коучем та авторкою методики Емоційно-образного коучингу (ЕОК). Усі послуги, що надаються в рамках цього договору, є коучинговим супроводом — вони не є медичною, психіатричною або психотерапевтичною допомогою.

2. Характер послуг та цільова аудиторія

Робота спеціаліста — це індивідуальний коучинговий супровід, заснований на професійному навчанні та багаторічній практиці. Сесії спрямовані на трансформацію обмежуючих сценаріїв у сферах стосунків та фінансового благополуччя. Спеціаліст працює з жінками віком від 25 років.

3. Обмеження відповідальності

Коучингові послуги не замінюють психотерапію, психіатричне лікування або медичну допомогу. Якщо ви маєте або підозрюєте наявність психічного розладу, депресії, тривожного розладу або будь-якого іншого клінічного стану — будь ласка, зверніться до ліцензованого лікаря або психотерапевта у вашій країні.

4. Рекомендація щодо клінічної допомоги

Якщо ви потребуєте клінічної психологічної або медичної допомоги, спеціаліст залишає за собою право рекомендувати звернення до відповідного фахівця та, за необхідності, припинити коучинговий супровід до отримання необхідної допомоги.

5. Формат та вартість

Сесії проводяться онлайн у форматі відеозв'язку (Zoom). Тривалість однієї сесії — 60 хвилин. Вартість послуг визначається відповідно до обраного формату: разова консультація або пакет сесій. Актуальні ціни доступні на головній сторінці сайту. Оплата здійснюється в євро або гривні за актуальним курсом. Будь ласка, плануйте свій час із запасом до 2 годин: після сесії вам може знадобитися час, щоб спокійно переключитися на побутові задачі, а також залишається можливість для завершення сесії за потреби.

6. Оплата та запис

Запис на консультацію відбувається виключно за умови 100% передоплати. Оплачена сесія вважається підтвердженою.

7. Скасування та перенесення разових консультацій

Правила цього розділу стосуються виключно разових консультацій. Для пакетних пропозицій — див. розділ 8.

• Безоплатно скасувати або перенести консультацію можна за 24 і більше годин до призначеного часу. При перенесенні — передоплата переноситься на наступну сесію; при скасуванні — кошти повертаються протягом 5 робочих днів.
• При перенесенні менше ніж за 24 години — 50% передоплати переноситься на наступну сесію, інші 50% не повертаються.
• При скасуванні менше ніж за 24 години — передоплата не повертається.
• Якщо клієнт не попереджає про скасування або перенесення і не з'являється на сесію — сплачена сума не повертається.
• Якщо спеціаліст переносить або скасовує консультацію менше ніж за 24 години — наступна сесія для клієнта безкоштовна.

8. Скасування та перенесення пакетних пропозицій

• Скасувати пакет безоплатно можна за 24 і більше годин до першої або наступної запланованої сесії. Якщо жодна сесія не була використана — повертається повна вартість пакету протягом 5 робочих днів.
• Якщо частина сесій з пакету була використана — їх вартість перераховується за ціною разової консультації, і повертається залишкова різниця.
• Кожен пакет має одне безоплатне перенесення сесії менше ніж за 24 години до початку зустрічі. Кількість сесій у пакеті при цьому залишається незмінною. При повторному перенесенні менше ніж за 24 години — сесія вважається використаною і списується з пакету.
• Скасування сесії з пакету менше ніж за 24 години — сесія вважається використаною і списується з пакету.
• Якщо спеціаліст скасовує або переносить сесію з пакету менше ніж за 24 години — до пакету додається одна бонусна сесія.

9. Запізнення

• Запізнення клієнта входить до відведеного часу консультації незалежно від формату (разова або пакет).
• При запізненні більше ніж на 20 хвилин — сесія скасовується. Для разової консультації вартість не повертається; для пакетної — сесія списується з пакету. У разі підтвердженого форс-мажору 50% вартості (або одна сесія для пакету) переноситься на наступний раз.
• Якщо запізнюється спеціаліст — сесія подовжується на час запізнення або застосовуються інші індивідуальні домовленості.

10. Форс-мажор та технічні проблеми

• Форс-мажором вважаються: раптова хвороба з підтвердженням, стихійні лиха, воєнні дії, повна відсутність електроенергії або інтернету у регіоні.
• Технічні проблеми на боці клієнта (нестабільний зв'язок, несправність пристрою) не є форс-мажором і не є підставою для скасування без штрафних наслідків.
• Якщо сесія не відбулася через технічні проблеми на боці спеціаліста: для разової консультації — сесія переноситься або, за вибором клієнта, повертаються кошти в повному обсязі; для пакетної — сесія не списується з пакету і переноситься на зручний для клієнта час.
• У спірних ситуаціях сторони домовляються індивідуально в порядку доброї волі.

11. Конфіденційність

Уся інформація, що надається клієнтом під час сесій, є конфіденційною та не підлягає розголошенню третім особам, за винятком випадків, передбачених чинним законодавством.

12. Акцепт оферти

Оплата послуг або запис на сесію через будь-який канал зв'язку (Telegram, Instagram) вважається повним та беззаперечним прийняттям умов цього договору публічної оферти.